<AÇ>

Color Switcher

Check template with your color

Or custom color..

Shopping cart

Subtotal: $4398.00

View cart Checkout

Teklif Al

İptal İade Şartları

Tekin Grup Turizm // Kiralama Koşulları & İptal Sözleşmesi

İptal, İade ve Değişiklik Politikası

Rezervasyon iptal taleplerinizde geçerli olan zaman kırılımlarını, kesintisiz iade haklarınızı, mücbir sebep standartlarımızı ve finansal geri ödeme sürelerimizi içeren kurumsal bildirim.

Esnek ve Güvenceli Rezervasyon Yönetimi

Tekin Grup Turizm olarak seyahat planlarınızın dinamikliğini ve beklenmedik sebeplerle değişebileceğini biliyoruz. İptal ve iade süreçlerimizde hem misafirlerimizin finansal haklarını korumayı hem de filomuzun operasyonel verimliliğini adil bir dengede tutmayı amaçlıyoruz. Erken rezervasyon veya standart kiralamalarınızda, aşağıda belirtilen yasal zaman dilimlerine uygun olarak yapılan iptal bildirimlerinde ödediğiniz bedeller kesintisiz olarak kartınıza ya da cari hesabınıza iade edilmektedir.

Zaman Dilimi 01

Araç Teslimine 48 Saatten Fazla Kala

Planlanan araç teslim saatine 48 saat veya daha uzun bir süre kala çağrı merkezimiz ya da web paneliniz üzerinden yapacağınız iptal taleplerinde:

  • Kiralama bedelinin **%100'ü kesintisiz** olarak iade edilir.
  • Herhangi bir operasyonel hizmet bedeli veya ceza kesintisi uygulanmaz.
Zaman Dilimi 02

Araç Teslimine 24 - 48 Saat Kala

Araç teslimat anına 24 ila 48 saat arasında bir süre kalmışken iletilen son dakika iptal ve plan değişikliği taleplerinde:

  • Aracın lojistik planlama kaybı gerekçesiyle **1 günlük taban kiralama bedeli** kesilir.
  • Geriye kalan bakiye tutarı kartınıza aynen iade edilir.
Zaman Dilimi 03

Araç Teslimine 24 Saatten Az Kala

Teslimat saatine 24 saatten daha az bir süre kalan iptallerde veya aracın ofisten teslim alınmaya gelinmemesi (No-Show) durumunda:

  • Mevcut rezervasyonda herhangi bir ücret iadesi yapılması mümkün değildir.
  • Araç teslim saatinden sonra iletilen iptal talepleri de bu kapsamda değerlendirilir.

Geri Ödeme Süreçleri ve Finansal Yansıma Basamakları

Onaylanan iptal işlemlerinin ardından paranızın hesabınıza geri aktarılma döngüsü:

Aşama 01

Aynı Gün İptal Emri

İptal talebiniz onaylandığı an, finans departmanımız ilgili tutarın iade emrini bankanıza ve aracı ödeme kuruluşuna aynı iş günü içinde iletir.

Aşama 02

Banka Takas İşlemleri

Tekin Grup Turizm tarafından yapılan iadenin kart limitinize veya hesabınıza yansıması, bankaların iç takas ve provizyon süreçlerine bağlıdır.

Aşama 03

Hesaba Yansıma Süresi

Tutar; yerel kredi kartlarında 3-5 iş günü, banka kartlarında (debit) 7-10 iş günü, yabancı uluslararası kartlarda ise 14 iş gününü bulabilir.

Mücbir Sebepler ve Erken İade İstisnaları

  • Mücbir Sebep Durumları:Uçuş iptalleri (resmi rötar veya havayolu iptal belgesi ibrazı halinde), doğal afet, kaza veya yasal olarak belgelenebilen sağlık acil durumlarında 24 saat kuralı dikkate alınmaksızın **kesintisiz tam iade** hakkı saklı tutulur.
  • Erken İade Süreçleri:Kiralama başladıktan sonra aracın taahhüt edilen tarihten önce iade edilmek istenmesi durumunda, kullanılmayan günlerin iadesi yapılmaz; ancak kalan gün hakkı, gelecekteki kiralamalarınızda kullanılmak üzere adınıza **açık kupon/rezervasyon kredisi** olarak tanımlanabilir.
  • Kampanyalı ve Promosyonlu Rezervasyonlar:"İptal Edilemez" ibaresiyle satışı yapılan özel dönemsel/sezonluk indirimli paketlerde, erken bildirim yapılmış olsa dahi ücret iadesi veya rezervasyon değişikliği hakkı bulunmamaktadır.