<AÇ>

Color Switcher

Check template with your color

Or custom color..

Shopping cart

Subtotal: $4398.00

View cart Checkout

Teklif Al

Hasar Servis Hizmeti

Tekin Grup Turizm // Kiralama Koşulları & Güvence

Hasar, Onarım ve Teknik Servis Prosedürleri

Yolculuğunuz boyunca karşılaşabileceğiniz her türlü hasar, kaza veya teknik arıza durumunda yasal haklarınızı, sorumluluklarınızı ve devreye giren tam kapsamlı servis ağımızın işleyiş adımlarını içerir.

Güvence Altındasınız

Tekin Grup Turizm filosunda yer alan tüm araçlar, rent a car standartlarına uygun olarak tasarlanmış genişletilmiş kasko ve muafiyetli sigorta poliçeleriyle korunmaktadır. Ancak, sigorta güvencelerinin eksiksiz olarak geçerlilik kazanması, hasar anında yasal mevzuatların ve şirketimizce belirlenen operasyonel adımların tam ve zamanında yerine getirilmesine bağlıdır. Aşağıdaki rehber, olası bir aksilik anında haklarınızı korumak adına atmanız gereken adımları ve servis süreçlerimizi detaylandırmaktadır.

Kaza ve Hasar Anında Uygulanacak Zorunlu Adımlar

01

Güvenlik Önlemleri ve Can Güvenliğinin Sağlanması

Olası bir kaza anında ilk yapılması gereken işlem, aracı güvenli bir noktaya çekmek, motoru durdurmak ve el frenini çekmektir. Diğer sürücülerin durumu fark edebilmesi adına reflektörleri yola uygun mesafelerde konumlandırmalı ve flaşörleri yakmalısınız. Herhangi bir yaralanma durumu söz konusu ise zaman kaybetmeden 112 Acil Çağrı merkezini arayarak tıbbi yardım talep etmelisiniz. Can güvenliği sağlanmadan araçta veya çevrede maddi hasar tespiti yapmaya çalışılmamalıdır.

02

Resmi Raporların ve Belgelerin Düzenlenmesi

Meydana gelen kaza çift taraflı ise ve taraflar mutabık ise "Maddi Hasarlı Kaza Tespit Tutanağı" eksiksiz ve ıslak imzalı şekilde doldurulmalıdır. Karşı tarafın ehliyet, ruhsat ve trafik sigortası poliçelerinin net görünecek şekilde fotoğrafları çekilmelidir. Eğer kaza tek taraflı ise (direğe çarpma, hayvana çarpma, park halinde hasar vb.) veya karşı tarafla uzlaşılamıyorsa, ehliyet/alkol yetersizliği şüphesi varsa araç yerinden oynatılmadan derhal Polis (155) veya Jandarma (156) aranarak resmi trafik kazası tespit tutanağı ve alkol raporu alınması zorunludur. Raporu bulunmayan tek taraflı hasarlar kasko kapsamı dışında kalır.

03

Tekin Grup Destek Hattına Bildirim

Güvenlik önlemleri alınıp resmi evrak süreçleri başlatıldıktan hemen sonra, 7/24 kesintisiz hizmet veren Tekin Grup Hasar ve Destek Hattı (+90 ...) aranarak durum bildirilmelidir. Hasar departmanımız, evrakların doğru doldurulması konusunda size canlı destek sağlarken, aracın hareket edemeyecek durumda olması halinde lokasyonunuza en yakın yetkili çekici ve kurtarıcı ekibini sevk edecektir. Şirketimizin onayı olmadan araçların şahsi olarak başka çekicilere yüklenmesi veya rastgele servislere götürülmesi yasaktır.

04

İkame Araç Tedariği ve Operasyonun Devamı

Hasarlı araç yetkili servisimize ulaştıktan sonra eksper tespiti yapılır. Aracın servisteki onarım süresinin yasal veya sözleşmesel sınırları (genellikle 24 saat) aşacağı öngörüldüğü andan itibaren, Tekin Grup Turizm hasar operasyon merkezi devreye girer. Mağduriyet yaşamamanız ve iş/tatil planlarınızın kesintiye uğramaması adına, sözleşme şartlarınız dahilinde aynı segmentte veya üst grupta bir ikame (yedek) araç, en hızlı şekilde bulunduğunuz lokasyona veya en yakın ofisimize ulaştırılarak size teslim edilir.

Sigorta ve Kasko Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki hallerde oluşan hasarların tüm mali ve hukuki sorumluluğu kiralayan kullanıcıya ait olup, sigorta ve kasko güvenceleri tamamen geçersiz sayılır:

  • Kaza anında yasal sınırların üzerinde alkol, uyuşturucu veya keyif verici madde kullanımı tespit edilmişse.
  • Resmi trafik kazası raporunun ve alkol test raporunun alınmadığı, hasar bildiriminin geciktirildiği durumlarda.
  • Aracın, kira sözleşmesinde adı yazılı sürücüler dışındaki üçüncü şahıslar tarafından kullanılması halinde meydana gelen kazalarda.
  • Trafik kurallarının ağır ihlali (kırmızı ışıkta geçme, ters yöne girme, aşırı hız limit aşımı vb.) resmi raporla sabitlenmişse.
  • Aracın istiap haddinin (yük ve yolcu taşıma sınırı) üzerinde kullanılması veya ticari amaçla mal taşınması durumlarında.
  • Kötü kullanım, kalitesiz yakıt dolumu, bakımsızlık veya kullanıcı hatasından kaynaklanan mekanik ve elektriksel arızalarda.