<AÇ>

Color Switcher

Check template with your color

Or custom color..

Shopping cart

Subtotal: $4398.00

View cart Checkout

Teklif Al

Hasar Arza Servisi

Tekin Grup Turizm // Kiralama Koşulları & Teknik Destek

Hasar, Arıza ve Mobil Destek Prosedürleri

Seyahat esnasında meydana gelebilecek olası kaza, maddi hasar veya mekanik arıza durumlarında yasal kasko güvencenizin korunması için izlenmesi zorunlu adımlar ve 7/24 yol yardım kılavuzumuz.

7/24 Kesintisiz Yol Yardım ve Mobilite Güvencesi

Tekin Grup Turizm olarak, filomuzdaki tüm araçların periyodik bakımlarını ve teknik kontrollerini en üst düzey standartlarda gerçekleştiriyoruz. Ancak seyir halinde karşılaşabileceğiniz üçüncü şahıs kusurlu kazalar, taş sıçramaları veya beklenmedik mekanik arızalar durumunda, kasko güvencelerinizin eksiksiz devreye girmesi ve seyahatinizin ikame araçlarla kesintisiz devam edebilmesi için belirli yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi şarttır. Acil bir durumla karşılaştığınızda lütfen aracın yerini değiştirmeden doğrudan **7/24 Acil Destek Hattımızı** arayınız.

Prosedür A

Kaza ve Maddi Hasar Yönetimi

Çift taraflı veya zincirleme kazalarda, tarafların ehliyet, ruhsat ve zorunlu trafik sigortası poliçe görselleri alınarak **Maddi Hasarlı Kaza Tespit Tutanağı** eksiksiz olarak doldurulmalı ve ıslak imza altına alınmalıdır. Tek taraflı kazalarda (direğe çarpma, bariyer sürtmesi, park halinde hasar) veya yaralanmalı/ölümlü kazalarda aracın konumu değiştirilmeden **112 Acil Çağrı Merkezi** aranarak resmi Trafik Polisi veya Jandarma kaza raporu tutturulması yasal olarak zorunludur. Rapor alınmayan hasarlarda kasko geçersiz sayılır.

Prosedür B

Mekanik Arıza ve Motor Göstergeleri

Araç panelinde kırmızı renkli motor arıza lambası, yağ basıncı uyarısı veya hararet göstergesinin yanması durumunda, sürücü sürüş güvenliğini riske atmadan aracı derhal sağa çekmeli ve kontağı kapatmalıdır. Motor arızası durumlarında aracı yürütmeye çalışmak kullanıcı hatası kapsamında değerlendirilir. Teknik destek ekiplerimizin yönlendireceği resmi çekici ve yol yardım personeli en kısa sürede konumunuza ulaşarak müdahale sürecini başlatacaktır.

Acil Durum Anında Yapılması Gereken 3 Temel Adım

01

Güvenlik ve Konum Sabitleme

Aracın dörtlü flaşörlerini yakın, reflektörleri yasal mesafeye yerleştirerek çevre güvenliğini sağlayın. Sigorta mevzuatları gereği, resmi ekipler gelene kadar veya tutanak doldurulana kadar aracın konumunu kesinlikle değiştirmeyin.

02

Görsel Dokümantasyon (Fotoğraf)

Kazaya karışan tüm araçların plakaları net görünecek şekilde, kaza yerinin geniş açılı fotoğraflarını ve araçların hasar alan noktalarını farklı cephelerden akıllı telefonunuzla kayıt altına alın.

03

24 Saat İçinde Evrak Teslimi

Tutulan kaza raporları, alkol raporu aslı, sürücü ehliyet fotokopileri ve olay yeri fotoğrafları kazanın gerçekleştiği andan itibaren en geç 24 saat içerisinde hasar departmanımıza dijital veya fiziki olarak ulaştırılmalıdır.

Kasko Güvencesini Geçersiz Kılan Sürücü Kusurları

Aşağıdaki maddelerin tespiti halinde, kiralama esnasında ek güvence paketleri satın alınmış olsa dahi tüm sigorta kapsamları yasal olarak iptal edilir ve hasar maliyetlerinin tamamı doğrudan kiralayan şahıs veya kuruma rücu edilir:

  • Kaza anında sürücünün yasal sınırların üzerinde alkollü olduğunun veya uyuşturucu madde kullandığının resmi raporla tespit edilmesi.
  • Kazanın, kira sözleşmesine ek sürücü olarak işlenmemiş, ehliyetsiz veya yetkisiz üçüncü şahıslar tarafından yapılması.
  • Arıza uyarısı (hararet, yağ lambası vb.) vermesine rağmen aracı kullanmaya devam ederek motorun kilitlenmesine veya yanmasına sebebiyet verilmesi (İhmal ve Kullanıcı Hatası).
  • Yasal hız limitlerinin aşılması, ters yönde araç kullanımı veya kırmızı ışık ihlali gibi ağır kusurların kaza raporuna yansıması.